Política de reembolso

Gracias por visitar Bowsoftly (en adelante, “yo” o “nosotros”). Esta política define las condiciones y el proceso de reembolso aplicables a nuestros pedidos realizados en línea.

1. Condiciones de reembolso

Se podrá solicitar un reembolso en los siguientes casos:

• El producto presenta un problema de calidad o funcionamiento

• El producto recibido no coincide con el pedido realizado

• El producto llega dañado durante el envío

• Se aprueba la cancelación dentro del plazo permitido antes del envío

2. Proceso de solicitud de reembolso

• El cliente debe contactar a nuestro equipo de atención al cliente y proporcionar el número de pedido, comprobante de compra e información del problema

• Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá lo antes posible con la resolución correspondiente

3. Método y tiempo de reembolso

• Método de reembolso: el importe será devuelto al mismo método de pago utilizado (tarjeta bancaria Visa o MasterCard)

• Tiempo de procesamiento: el reembolso se completará en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria

• Si el reembolso no se refleja dentro del plazo indicado, el cliente podrá contactarnos para seguimiento

4. Notas importantes

• Los reembolsos solo se procesarán una vez aprobada la verificación del caso

• En algunos casos puede solicitarse evidencia del problema del producto

• El tiempo de recepción del dinero puede variar según el banco emisor

5. Contacto

Dirección: 4224 Hunt Club Cir #814,Fairfax, VA 22033, United States
Teléfono: +1 (540) 209-2482
Correo electrónico: support@bowsoftly.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)