Política de devoluciones y cambios

Gracias por elegir Bowsoftly (en adelante, “yo” o “nosotros”). Para ofrecerle una experiencia de compra segura y cómoda, establecemos la siguiente política de devoluciones y cambios.

1. Plazo para devoluciones y cambios

Puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

2. Condiciones de devolución y cambio

Puede solicitar una devolución o cambio cuando se presente alguna de las siguientes situaciones:

• El producto presenta problemas de apariencia;

• El producto tiene problemas de calidad;

• El producto presenta olor extraño, diferencias graves de color u otros problemas similares;

• El producto recibido no coincide con el pedido;

• Solicitud de devolución o cambio sin motivo.

En los casos de devolución sin motivo, el producto debe mantenerse en buen estado y sin afectar su posible reutilización.

3. Proceso de devolución

• Solicitud de devolución

Contáctenos mediante:

Correo electrónico: support@bowsoftly.com
Teléfono: +1 (540) 209-2482

Proporcione:

• • Número de pedido;

  • Comprobante de pago;

  • Motivo de la devolución;

  • Fotos o vídeos relacionados.

• Revisión de la solicitud

Nuestro equipo de atención revisará su solicitud. Si es aprobada, le enviaremos la información necesaria para realizar la devolución.

• Envío del producto

Debe enviar el producto a la siguiente dirección:

4224 Hunt Club Cir #814,Fairfax, VA 22033, United States

Cada paquete incluye una etiqueta de devolución para facilitar el proceso.

• Inspección y reembolso

Después de recibir el producto, revisaremos su estado. Si cumple con los requisitos, procederemos con el reembolso.

4. Proceso de cambio

• Envíe una solicitud de cambio a:

Correo electrónico: support@bowsoftly.com
Teléfono: +1 (540) 209-2482

Incluya el número de pedido, comprobante de pago, motivo del cambio y fotos o vídeos.

• Después de la aprobación, le proporcionaremos la información de devolución.

• Envíe el producto a:

4224 Hunt Club Cir #814,Fairfax, VA 22033, United States

• Tras recibir y comprobar el producto, enviaremos el nuevo artículo en un plazo de 1-3 días laborables.

5. Proceso de reembolso

El reembolso se realizará en la tarjeta utilizada durante el pago (Visa, MasterCard).

El tiempo estimado de llegada es de 1-3 días laborables. Si existe algún retraso, contáctenos.

6. Gastos de envío

• Cuando el motivo sea problema de apariencia, calidad, olor extraño, diferencia grave de color o producto incorrecto, nosotros asumiremos los gastos de devolución;

• En devoluciones o cambios sin motivo, los gastos de envío serán asumidos por usted.

7. Declaración de responsabilidad

Los productos devueltos deben mantenerse completos y cumplir con las condiciones de devolución o cambio. Los productos dañados por uso inadecuado o que no puedan ser revisados correctamente podrían no ser aceptados.

8. Contacto

Dirección: 4224 Hunt Club Cir #814,Fairfax, VA 22033, United States
Teléfono: +1 (540) 209-2482
Correo electrónico: support@bowsoftly.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)